Derecho de desistimiento:
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara dentro del plazo legal.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
• Estar en perfecto estado
• No haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza
• Conservar su embalaje original y accesorios, si los hubiera
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Procedimiento de reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo que se acuerde lo contrario.
El reembolso se realizará en un plazo razonable desde la aceptación de la devolución. Los gastos de envío iniciales no reembolsables y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error imputable a la tienda.
Exclusiones legales
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:
• Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente
• Productos que no puedan devolverse por razones de higiene una vez desprecintados
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez